[Internasional] Konflik AS-Iran: Ribuan Orang Terlantar Sementara, Kantor Perwakilan Taipei di Dubai Mengenang Respons Krisis untuk Membantu Kepulangan ke Taiwan
bellala 央廣6 jam lalu
Amerika Serikat dan Iran menandatangani nota kesepahaman untuk mengakhiri permusuhan pada tanggal 19. Kantor Perwakilan Taipei di Dubai mengenang periode konflik paling intens pada awal Maret, ketika sejumlah besar pelancong Taiwan yang transit melalui Dubai terpaksa tertahan. Kini, konflik berangsur-angsur mereda, dan bandara kembali ramai. Operasi bantuan evakuasi yang singkat namun menegangkan ini juga menjadi latihan praktis dalam penanganan krisis di garis depan diplomatik.
Pada akhir Februari, Amerika Serikat dan Israel melancarkan serangan udara bersama terhadap Iran, yang kemudian dibalas oleh Iran. Situasi di Timur Tengah meningkat pesat pada awal Maret, menyebabkan penutupan wilayah udara di banyak negara Timur Tengah. Dubai adalah salah satu area utama yang terkena dampak, mendorong Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Dubai untuk segera memasuki keadaan tanggap darurat.
Namun, bagi Direktur Chen Chun-chi, tantangan sebenarnya bukanlah di medan perang, melainkan di bandara dan ruang transit. Yang membuat kantor semakin cemas adalah daftar pelancong mandiri sulit dilacak, sehingga tidak mungkin untuk ditindaklanjuti.
Menjelang penandatanganan nota kesepahaman AS-Iran, Chen Chun-chi mengenang dalam wawancara telepon dengan wartawan CNA bahwa 90% warga Taiwan yang tertahan di Uni Emirat Arab (UEA) saat itu adalah penumpang transit. Sebagian besar dari mereka hanya tinggal sementara dan terdampar di sana karena penangguhan penerbangan akibat konflik.
Chen menyatakan bahwa periode antara 28 Februari hingga 5 Maret adalah masa paling kacau. Wilayah udara Timur Tengah hampir sepenuhnya tertutup, penerbangan ditangguhkan atau kacau, dan pelancong Taiwan bergegas menelepon hotline bantuan darurat kantor, menanyakan cara cepat meninggalkan negara itu.
Pada saat itu, jumlah pelancong Taiwan yang ingin meninggalkan UEA mendekati seribu orang. Menelepon hotline layanan pelanggan berbagai maskapai penerbangan sangat menguji kesabaran, seringkali panggilan tidak terjawab setelah 2 hingga 3 jam yang panjang, yang semakin meningkatkan ketegangan bagi mereka yang tertahan. Seorang pelancong bahkan kehilangan kesabaran dan melampiaskan emosinya kepada kantor perwakilan.
Dengan terganggunya lalu lintas udara sepenuhnya, kantor mulai mempertimbangkan solusi alternatif. Setelah beberapa penilaian dan diskusi dengan Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Kesultanan Oman, mereka memutuskan untuk merencanakan "rute evakuasi darat", yaitu melakukan perjalanan darat dari UEA ke Muscat, ibu kota Oman, dan kemudian melanjutkan penerbangan kembali ke Taiwan.
Sekretaris kantor Chai Chieh-hsiu mengoordinasikan kendaraan darurat sambil mencari dan mengatur penerbangan yang memungkinkan. Akhirnya, lebih dari 10 pelancong Taiwan, ditemani oleh Chai, melakukan perjalanan darat sekitar 10 jam melintasi perbatasan ke Oman. Dengan bantuan Kantor Ekonomi dan Kebudayaan Taipei di Oman, mereka menyelesaikan prosedur izin lintas batas dan berhasil melanjutkan penerbangan dari Muscat kembali ke Taiwan.
"Saat itu bahkan sulit mencari mobil; semua orang ingin segera melarikan diri," kata Chen.
Situasi berbalik pada 5 Maret. Karena banyaknya orang yang terbang ke Taipei, Emirates menjadi maskapai pertama yang melanjutkan penerbangan harian ke Taipei, menjadi salah satu tujuan pertama yang membuka kembali penerbangan. Seiring dengan kembalinya penerbangan secara bertahap, para pelancong yang tertahan mulai dapat diproses dengan cepat, dengan sebagian besar dievakuasi dalam waktu sekitar 4 hingga 6 hari.
Selain itu, kantor juga mulai menyebarkan informasi keselamatan secara sistematis melalui media sosial (seperti Facebook) dan mengingatkan warga Taiwan di sana untuk menghindari keluar rumah dan menjauh dari jendela. Chen secara khusus menunjukkan bahwa sistem pertahanan sipil pemerintah UEA sangat komprehensif, dan target serangan Iran sebagian besar adalah pangkalan militer AS dan fasilitas perusahaan Amerika. Oleh karena itu, selama periode tersebut, masyarakat umum terutama menghindari bukan rudal itu sendiri, tetapi puing-puing yang beterbangan akibat intersepsi rudal oleh militer UEA.
Dibandingkan dengan pelancong Taiwan yang transit, para pengusaha dan ekspatriat Taiwan yang telah lama tinggal di wilayah tersebut merespons perang dengan ketenangan yang cukup besar. Di antara lebih dari 300 warga Taiwan yang terdaftar di Kantor Perwakilan Taipei di Dubai, sebagian besar mempertahankan rutinitas normal mereka dan tidak melihat perlunya evakuasi.
"Dalam konflik antara Israel dan Iran pada Juni tahun lalu, semua orang sudah belajar dari pengalaman, mengetahui di mana titik serangan dan bagaimana menghindarinya," Chen menjelaskan asal-usul sikap tenang ini dari sudut pandang penduduk setempat.
Chen mengatakan kepada CNA bahwa selama krisis mendadak ini, "ketidakpastian" selalu menjadi tantangan terbesar. Ketidakmampuan untuk memprediksi kapan penerbangan akan dilanjutkan atau apakah situasi akan memburuk memaksa kantor untuk mempersiapkan rencana evakuasi udara dan darat untuk menghadapi skenario terburuk.
Chai menyatakan bahwa ketika menghadapi pelancong yang cemas, staf kantor harus terus berkomunikasi dengan sabar dan memberikan jaminan. Selama beberapa hari berturut-turut, hotline bantuan berdering tanpa henti. Staf kantor menjawab telepon siang dan malam, menjelaskan situasi satu per satu, dan menenangkan emosi penelepon.
Mengacu pada seluruh pengalaman, Chen percaya bahwa kendala terbesar tetap pada "kesulitan dalam melacak jumlah total orang yang bergerak." Penumpang transit yang tidak termasuk dalam sistem pelaporan yang ada membuat penanganan krisis menjadi lebih sulit. Ia menganalisis bahwa penguatan mekanisme pelaporan dan komunikasi di masa depan harus menjadi masalah penting yang harus dihadapi semua negara seiring dengan meningkatnya mobilitas global. (Editor: Liu Hsiang-hua)
Sumber Tautan: https://www.rti.org.tw/news?uid=3&pid=215656
Bagaimana perasaan Anda tentang artikel ini?
0 orang bereaksi